家具工厂倒闭,原因到底出在哪里?
2017-11-25 点击数:
纵览市场上有规模的家具企业,或多或少都在企业文化、正确价值观的建设上有一定比重的投入,这是远见之举。
临近年底,不少家具企业倒闭了,也有不少家具老板跑路了,其中不乏一些小有名气的企业,一些勤勤恳恳打拼的老板。 在市场经济中,分析倒闭、破产的企业,老板们会觉得是自身产品问题,是市场竞争激烈的问题,是资金链运转不良的问题。然而在很多用户、甚至是很多内部员工那里,他们会认为,“这家企业的文化出了问题”。 像奶粉行业的三鹿、家具行业的达芬奇,以及最近在线旅游行业的携程,可谓都是企业文化、企业价值观出了问题。

悲催的携程

这几天,携程亲子园虐待员工孩子的视频、相关事件在网络上发酵,虽然距10月8日事件发生已经有1个多月,但现在看起来大众对携程的讨伐才刚刚开始。网友们接了这个幼儿园的老底,揭开了一片政商合作的“灰色地带”。理性来看,这项给内部员工福利的措施,现在由于携程的监管不力酿成了园内老师喂幼儿芥末、打骂幼儿的悲剧,更由于携程一系列的错误公关措施,牵一发而动全身。 威胁员工不要泄露视频,不要闹事,辞退此次事件中受虐幼儿的父母,携程一系列的公关措施,让消费者看到一家企业的深层问题。 这家也曾风光无限的企业到底哪里出了问题?在自媒体的一些文章里,不乏真知灼见:苍蝇不叮无缝的蛋,一家公司如果经常被消费者投诉,被媒体曝光,说明什么?说明这家公司的基因出问题了,就像一个人,如果三天两头头晕呕吐,那一定是身体机能有问题了。其中,最愤怒的一句大实话是,“过去,我们以为携程是公司管理出了问题。现在,我们知道了,原来这家公司的企业文化有问题。” 在一篇分析携程公关反应的文章中,作者指出,“事件发生后,携程各个部门看起来都是孤岛,上下不通气,出了事自己部门乱搞,自以为帮助公司,结果坑了公司。”携程没有实践出“以用户和员工利益为导向,坚守诚信”这些统一的价值观,其原因就在于它主要靠资源和资本进行市场竞争,而且每次都能打赢,所经营业务的标准化程度高,不用面对太多用户的挑剔,没有太多用户体验的事,所以从它诞生那日起,就没有修炼出自己的文化和价值观。

家具企业的文化“良知”

古语云,“君子爱财,取之有道”,而企业求利润以生存与发展,也只能是取之有道。在笔者看来,这个“道”是企业秉承的“良知”,是其自身坚持什么、反对什么的“价值观”。家具企业必须意识到,利润必须来源于消费者的口袋,来自于员工的创造。马云曾说,“用户第一,员工第二,股东第三”,很多家具企业不以为然,在经营活动中往往违背消费者、员工的利益。 核心价值观不明确,企业一定会遭受到“反噬”,这些内部管理问题,家具老板一定不会陌生:采购员工“光明正大”地伙同供应商坑公司,“光明正大”地吃回扣;销售员工虚报价格、飞单、撞单、假报损失、挪货、掺假货、假支票、做虚账;生产人员粗暴对待设备、原材料,偷懒耍滑;管理人员彼此抱团,醉心于办公室斗争;售后服务人员漠视客户的需求......无论你制定多少制度、规范,都无济于事,你的企业无时无刻不在运转,却又无时无刻不在损失着金钱。 长期以来,我们的家具企业为了快速扩张,占领市场,都非常注重销售渠道的搭建,注重营销的投入,甚至在产品研发上也舍得投入。很多家具老板也是天天在外奔波于各种资源整合,拉客户拉资金拉人才,无暇顾及或者没有更多的精力看一看企业的内部。 家居业是一个大行业、小企业的产业,当下仍存在着巨大的市场整合空间,很多家具企业老板只盯着外部的市场整合,而忽略了内部资源的整合。 唯有内外平衡,才能避免失信于消费者、员工的悲剧。我们纵览市场上有规模的家具企业,或多或少都在企业文化、正确价值观的建设上有一定比重的投入,这是远见之举。
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